politica de reembolso

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa de la UE, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe informar al vendedor por escrito (por ejemplo, por carta o correo electrónico) dentro del plazo de 14 días. Rechazar la entrega o devolver un artículo sin declaración no es suficiente.

El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de devolución. Asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura y devueltos mediante un método de envío rastreable. Conserve el comprobante de envío, ya que no podemos responsabilizarnos por paquetes perdidos en tránsito.

Importe del reembolso El cliente tiene derecho a un reembolso completo del monto pagado, incluido el costo de envío original, a menos que el cliente elija un método de envío más costoso. Si no se devuelven todas las partes de un pedido, el vendedor reembolsará al cliente una cantidad prorrateada del costo de envío original.

Procedimiento de devolución El cliente deberá devolver el pedido dentro de los 14 días siguientes a la notificación al vendedor de su decisión de desistir. Es responsabilidad del cliente verificar la dirección de devolución correcta, verificar que el vendedor proporcione una etiqueta de devolución y empacar los artículos de forma segura. Recomendamos tomar fotos de los artículos antes de devolverlos para fines de documentación.