politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la réglementation de l'UE, les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours sans donner de motif. Pour exercer ce droit, le client doit en informer le vendeur par écrit (par exemple par courrier ou par e-mail) dans un délai de 14 jours. Refuser la livraison ou retourner un article sans déclaration n'est pas suffisant.

Le client est responsable du paiement des frais de retour. Veuillez vous assurer que les articles sont bien emballés et retournés en utilisant une méthode d'expédition traçable. Conservez une preuve d'affranchissement car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en transit.

Montant du remboursement Le client a droit à un remboursement complet du montant payé, y compris les frais d'expédition d'origine, sauf si le client a choisi une méthode d'expédition plus coûteuse. Si toutes les parties d'une commande ne sont pas retournées, le vendeur remboursera au client un montant au prorata des frais d'expédition d'origine.

Procédure de retour Le client doit retourner la commande dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de sa décision de se rétracter. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'adresse de retour correcte, de vérifier que le vendeur fournit une étiquette de retour et d'emballer les articles en toute sécurité. Nous vous recommandons de prendre des photos des articles avant de les retourner à des fins de documentation.