politica di rimborso

Diritto di recesso Secondo le normative UE, i clienti hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, il cliente deve informare il venditore per iscritto (ad esempio tramite lettera o e-mail) entro il termine di 14 giorni. Rifiutare la consegna o restituire un articolo senza dichiarazione non è sufficiente.

Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Assicurati che gli articoli siano imballati in modo sicuro e restituiti utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Conserva la prova dell'avvenuta spedizione in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i pacchi smarriti durante il trasporto.

Importo del rimborso Il cliente ha diritto a un rimborso completo dell'importo pagato, incluso il costo di spedizione originale, a meno che il cliente non scelga un metodo di spedizione più costoso. Se tutte le parti di un ordine non vengono restituite, il venditore rimborserà al cliente un importo proporzionale del costo di spedizione originale.

Procedura di restituzione Il cliente deve restituire l'ordine entro 14 giorni dalla notifica al venditore della sua decisione di recedere. È responsabilità del cliente verificare l'indirizzo di restituzione corretto, verificare che il venditore fornisca un'etichetta di reso e imballare gli articoli in modo sicuro. Ti consigliamo di scattare foto degli articoli prima di restituirli a scopo di documentazione.