tilbagebetalings politik

Fortrydelsesret I overensstemmelse med EU-reglerne har kunder ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. For at udøve denne ret skal kunden informere sælger skriftligt (fx pr. brev eller e-mail) inden for en frist på 14 dage. At nægte levering eller returnere en vare uden erklæring er ikke tilstrækkeligt.

Kunden er ansvarlig for at betale returfragtomkostningerne. Sørg for, at varer er forsvarligt pakket og returneret ved hjælp af en sporbar forsendelsesmetode. Behold bevis for porto, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakker, der går tabt under transporten.

Refusionsbeløb Kunden er berettiget til fuld tilbagebetaling af det betalte beløb, inklusive den oprindelige forsendelsesomkostning, medmindre kunden har valgt en dyrere forsendelsesmetode. Hvis alle dele af en ordre ikke returneres, refunderer sælgeren kunden et forholdsmæssigt beløb af den oprindelige forsendelsesomkostning.

Returprocedure Kunden skal returnere ordren inden for 14 dage efter at have meddelt sælger sin beslutning om at fortryde. Det er kundens ansvar at verificere den korrekte returadresse, at verificere at sælger leverer en returlabel og at pakke varerne forsvarligt ind. Vi anbefaler at tage billeder af varerne, før du returnerer dem til dokumentationsformål.