Politica de reembolso

Direito de rescisão De acordo com os regulamentos da UE, os clientes têm o direito de rescindir a sua compra no prazo de 14 dias sem dar qualquer motivo. Para exercer este direito, o cliente deve informar o vendedor por escrito (por exemplo, por carta ou e-mail) no prazo de 14 dias. Recusar a entrega ou devolver um item sem declaração não é suficiente.

O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Certifique-se de que os itens sejam embalados com segurança e devolvidos usando um método de envio rastreável. Guarde o comprovante de postagem, pois não podemos ser responsabilizados por pacotes perdidos em trânsito.

Valor do reembolso O cliente tem direito a um reembolso total do valor pago, incluindo o custo de envio original, a menos que o cliente tenha escolhido um método de envio mais caro. Se todas as partes de um pedido não forem devolvidas, o vendedor reembolsará ao cliente um valor proporcional do custo de envio original.

Procedimento de devolução O cliente deve devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a notificação ao vendedor da sua decisão de resolução. É responsabilidade do cliente verificar o endereço de devolução correto, verificar se o vendedor fornece uma etiqueta de devolução e embalar os itens com segurança. Recomendamos tirar fotos dos itens antes de devolvê-los para fins de documentação.